FAQ

Überblick

Datum: 6. Jan 2023 - 28. Feb 2023
Öffnungszeiten: Mo - Sa 10:00 - 21:00 GESCHLOSSEN an Sonn- und Feiertagen
Ort: Mercedes Platz, Mühlenstraße 5, 10243 Berlin

Gästeinformation

Das Management des POP-UP kann eine Höchstzahl von Gästen festlegen, die im Shop zugelassen sind, um ein angenehmes Erlebnis für alle Gäste zu gewährleisten.
Für die Sicherheit der Gäste und des Personals sind Videoüberwachungsanlagen installiert.
Die Gäste sind für ihre persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. Die POP-UP-Leitung haftet nicht für Verlust, Beschädigung und/oder Diebstahl.
Essen und Trinken, sowie Haustiere sind im POP-UP nicht erlaubt.
Das Fotografieren oder Filmen für kommerzielle oder werbliche Zwecke ist ohne Genehmigung nicht gestattet.
Die Leitung des POP-UP behält sich das Recht vor, Gästen den Zutritt zu verweigern und/oder sie zum Verlassen des Geländes aufzufordern, wenn sie die sich ungebührlich oder unpassend verhalten.
Im POP-UP werden Fotos und Videos gemacht, die auf den Social-Media-Kanälen des POP-UP-Managements und von HYBE veröffentlicht werden können.

Eintrittsrichtlinien

Diese Richtlinien dienen dazu, Sicherheit, ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten und möglichst vielen Gästen die Chance zu geben, den POP-UP Shop zu besuchen.

Die Gäste müssen vorab ein Zeitfenster von einer Stunde auf unserer Buchungsseite buchen: https://www.karnivaljoy.com.
Nach der Buchung eines Zeitfensters klicken Sie auf QR-Code anzeigen, um die Eintrittskarte zu sehen.
Ein Gast kann nur ein 1-stündiges Zeitfenster pro Tag buchen. Weitere Buchungen am selben Tag durch denselben Gast werden storniert.
Um lange Warteschlangen zu vermeiden und das POP-UP eine ganze Stunde lang zu erleben, wird den Gästen empfohlen, mindestens 15 Minuten vor der gebuchten Zeit einzutreffen.
Am Eingang zum POP-UP müssen die Gäste ihren QR-Code scannen, um Einlass zu erhalten.
Um Buchungsänderungen vorzunehmen, überprüfen Sie die E-Mail-Bestätigung und klicken Sie auf "Buchung verwalten".

Kaufrichtlinien

Die Bezahlung kann in bar oder per Kreditkarte erfolgen.
Das Produktangebot kann während der Dauer des POP-UP variieren, und ausgewählte Artikel können aufgrund der begrenzten Menge frühzeitig ausverkauft sein.
Die POP-UP-Leitung behält sich das Recht vor, die zum Verkauf stehende Menge für bestimmte Artikel zu begrenzen.
Umtausch und Rückerstattung sind nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter Vorlage des Original-Kaufbelegs und bei unbenutztem und ungeöffnetem Produkt möglich.
Wenn ein gekaufter Artikel Mängel aufweist, kann er innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage des Kaufbelegs umgetauscht oder erstattet werden.
Anträge auf Umtausch oder Erstattung können in folgenden Fällen abgelehnt werden:
   - Änderung der Meinung
   - Beschädigte Produktetiketten (abgeschnittene, verlorene Produktetiketten und/oder beschädigte Schrumpffolie)
   - Anzeichen von Beschädigung, Veränderung, Gebrauch, Abnutzung und Geruch oder Parfüm-Rückständen
Kein Umtausch oder Rückerstattung nach Schließung des POP-UPs.